Frequently Asked Questions (FAQ)

🛍️ Pesanan & Pembayaran

Q: Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
A: Kami menerima pembayaran melalui kad kredit/debit, FPX (online banking), dan e-wallet.

Q: Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
A: Pesanan boleh dibatalkan dalam tempoh 24 jam selepas dibuat. Sila hubungi kami segera melalui WhatsApp atau email.

🚚 Penghantaran

Q: Berapa lama masa penghantaran?
A: Penghantaran dalam Semenanjung Malaysia mengambil masa 3-5 hari bekerja. Sabah & Sarawak 5-7 hari bekerja.

Q: Adakah terdapat penghantaran percuma?
A: Ya! Kami menawarkan penghantaran percuma untuk pembelian melebihi RM100 (Semenanjung Malaysia) dan RM250 (Sabah & Sarawak).

✅ Produk & Kualiti

Q: Adakah semua produk adalah original/tulen?
A: Ya, semua produk yang dijual di Good Elements adalah 100% original dan diperolehi terus dari pengedar/pembekal yang sah.

Q: Adakah produk anda halal?
A: Kebanyakan produk kami mempunyai sijil halal. Sila semak halaman produk untuk maklumat halal bagi setiap produk.

Q: Adakah produk anda selamat digunakan?
A: Semua produk kami adalah produk berlesen dan telah mendapat kelulusan dari pihak berkuasa berkaitan seperti KKM dan NPRA.

🔄 Pemulangan & Bayaran Balik

Q: Apakah polisi pemulangan anda?
A: Kami menerima pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu. Produk mestilah dalam keadaan asal dan tidak digunakan.

Q: Bagaimana untuk memohon pemulangan?
A: Hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Kami akan memproses dalam 3 hari bekerja.

📞 Hubungi Kami

Q: Bagaimana untuk menghubungi Good Elements?
A: Anda boleh menghubungi kami melalui:
- WhatsApp: [nombor]
- Email: info@good-elements.com
- Waktu operasi: Isnin–Jumaat, 9am–6pm